Michael Hawley acaba de publicar un breve, pero interesante artículo sobre Card Sorting en UX Matters. Si bien estoy convencido de las bondades del card sorting, en el artículo también se reflejan algunas debilidades que pueden hacer infructuoso el esfuerzo.

Por un lado aún no resulta del todo claro que la forma en la que los usuarios agrupen categorías sea idéntica a cómo durante su navegación web esperarán o inferirán que esas categorías vayan a estar agrupadas. Es decir, si bien lo que se pretende elicitar con la técnica es el conocimiento semántico de los usuarios, agrupar y buscar son tareas diferentes, que pueden modificar la forma de aplicar dicho conocimiento.

El autor también menciona otra técnica – normalmente menos conocida – de card sorting: el modelo Delphi. Este modelo parte de una organización inicial de categorías, que los participantes irán mejorando iterativamente (en vez de que cada uno deba proponer su propia organización). Por su funcionamiento, es una técnica que potencialmente implica menos esfuerzo de los participantes.